2014年一季度深圳珠宝首饰类投诉大幅增长

深圳市消委会5月4日发布的分析报告显示，2014年第一季度，首饰类投诉193宗，比去年同期的33宗增长484.85%。其中，金银饰品首饰投诉140宗，珠宝玉石首饰投诉53宗。

此类投诉涉及的主要问题有：金属类首饰品断裂，镶嵌类饰品的宝石脱落，首饰发生退色或变色等。由于目前国家尚未出台黄金珠宝首饰三包规定，首饰鉴定只是针对钻石成分、贵金属含量和等级进行鉴定，消费者购买的首饰出现断裂、钻石珠宝脱落、变形、掉色等质量问题，很难判定是人为过失。

此外，消费者对所购的金银珠宝真假产生疑问时，高额的鉴定费也会让很多人望而却步。消费者往往无法提供珠宝首饰损坏现象是由质量问题所引起的证明，提出的获赔或退货要求很难被商家接受。