潮宏基铂金项链屡修屡坏 加800元换新后断裂变形

近日，江苏省宜兴市的郭女士向记者投诉称，潮宏基铂金项链多次维修后依然发生断裂。协商后，郭女士最后加价800元换购了一款铂金手镯。半个月后，铂金手镯也从接口处断裂，并严重变形，不能正常佩戴。

记者联系到国内某知名黄金企业高管，对方告诉记者，铂金硬度相比黄金要高很多，不受外力作用很难断裂、变形，当然也不排除存在质量问题。

记者致电潮宏基客服部主管王经理，对方告诉记者潮宏基产品一般不会有质量问题。王经理还称，“这种事情，一般要先经过质量检测，结果出来之后视情况处理。”

潮宏基铂链戴1个月维修两次

2012年12月底，郭女士在江苏宜兴华地和信商场的潮宏基专柜，以515元/克的价格，购买了一条铂金950项链，外加一个吊坠，共花费7800元左右。

“项链只戴过三四次，但在买完的第一个月就断成了两截，只能拿到潮宏基专柜去找他们。客服说首饰是贵重物品，不能退换货的，只能维修。我把项链留在店里进行了维修，过了两周才修好。”郭女士告诉记者。

商品坏了，商家需要维修，这个理所当然。但是郭女士却发现修过的项链好像和之前的有很大的区别。

“修好后，我发现项链掉色很明显。潮宏基店员却说，这是我个人佩戴的原因造成的，不是产品质量问题。可我都是正常佩戴的，怎么会掉色掉的这么严重呢?虽然心中有疑问，但因有急事我也没细问，拿着项链就走了。”郭女士称。

“回家戴了不到半个月项链再次断裂成两截，无法佩戴了。刚修完时间不长又坏了，上市公司的产品质量能这么差吗?”带着疑问郭女士再次来到潮宏基专柜要求退货。

加价800元换购手镯 半月之后再变形

经交涉，潮宏基的工作人员并没有为郭女士退货，对方给出的解决方案是“可以加差价换购一款新的首饰”。无奈之下，郭女士只得又掏了800元换购了一只铂金950手镯。

拿着新换购的手镯，郭女士以为和潮宏基的“缘分”就此终结。“当时我就想，不管这个手镯怎么样，以后再也不买潮宏基的产品就是了。没想到，问题还是出现了。看来潮宏基的质量真的不怎么样。”郭女士告诉记者。

换购后，郭女士发现，手镯再次出现问题。郭女士说，“大概半个月后，手镯接口处就裂开了，特别容易从手上掉下来，不能正常佩戴，而且手镯出现严重的变形情况。”

“因为用项链换了手镯，不但之前买的吊坠成了摆设。现在加钱换的手镯又断裂变形，无法佩戴。潮宏基作为上市公司，产品质量这么差，真是让人很失望，只希望能给退货。” 郭女士告诉记者。